Zásady přijatelného užívání (AUP)
Tyto zásady (dále „AUP") vymezují, co je a co není přijatelné při užívání služby VPS hostingu Exascale.cz (dále „Služba"). Jsou nedílnou součástí smluvního vztahu vedle Všeobecných obchodních podmínek a Zásad zpracování osobních údajů. Porušení AUP je podstatným porušením smlouvy.
1. Rozsah a odpovědnost zákazníka
- Zákazník odpovídá za veškerou činnost na svém VPS, za obsah, který na něm ukládá a šíří, a za jednání všech osob, kterým k VPS umožní přístup.
- Zákazník je povinen udržovat svůj systém zabezpečený (aktualizace, silná hesla, uzavřené nepotřebné služby). Za zneužití nezabezpečeného serveru třetí stranou odpovídá zákazník.
2. Zakázaný obsah a činnosti
Na Službě je zakázáno ukládat, šířit nebo umožňovat přístup k:
- obsahu porušujícímu právní řád ČR a EU;
- materiálu zneužívajícímu děti (okamžité ukončení a oznámení orgánům činným v trestním řízení bez předchozího upozornění);
- obsahu porušujícímu autorská práva a práva duševního vlastnictví (warez, nelegální streaming, torrenty s chráněným obsahem);
- materiálu podněcujícímu k násilí, terorismu nebo nenávisti vůči skupinám osob;
- podvodnému obsahu (phishing, falešné e-shopy, scam, podvodné investiční nabídky).
3. Síťové zneužití
Zakázáno je zejména:
- rozesílání nevyžádané pošty (spam), včetně provozování open mail relay a hromadných kampaní bez prokazatelného souhlasu příjemců;
- skenování portů, průnikové pokusy a neoprávněný přístup k cizím systémům;
- DoS/DDoS útoky, IP/DNS spoofing, falšování hlaviček;
- provozování C2 infrastruktury, botnetů a distribuce malwaru;
- činnosti vedoucí k zařazení IP rozsahů Služby na blacklisty.
4. E-mail a rozesílání
- Hromadné rozesílání je možné jen na základě prokazatelného opt-in souhlasu s funkčním odhlášením.
- Provozovatel může uplatnit limity odchozích zpráv a vyžadovat správně nastavené SPF/DKIM/DMARC a rDNS (PTR).
- Reverzní záznam (PTR) k IP adrese nastavuje provozovatel; zákazník o změnu žádá přes podporu.
5. Zdroje serveru a fair use
- Zákazník nesmí svou činností ohrozit stabilitu sdílené infrastruktury (hostitelský node, síť, úložiště).
- Kryptomining a jiné trvale maximální vytížení CPU/IO jsou povoleny pouze na plánech, které to výslovně umožňují, nebo po písemné dohodě.
- Provozovatel může dočasně omezit prostředky VPS, který prokazatelně poškozuje ostatní zákazníky.
6. Postup při porušení
Podle závažnosti provozovatel:
- upozorní zákazníka a stanoví lhůtu k nápravě (u méně závažných porušení);
- pozastaví (suspend) VPS (u pokračujícího nebo závažného porušení);
- okamžitě ukončí Službu bez náhrady (u nejzávažnějších porušení — materiál zneužívající děti, aktivní útoky, ohrožení infrastruktury, opakované porušení).
V naléhavých případech (probíhající útok, právní povinnost) může provozovatel jednat bez předchozího upozornění. Provozovatel spolupracuje s orgány veřejné moci v rozsahu daném zákonem.
7. Nahlašování zneužití (abuse)
Podezření na zneužití hlaste na abuse@exascale.cz. V podnětu uveďte IP adresu, čas (včetně časové zóny) a popis. Podněty vyřizujeme bez zbytečného odkladu.
8. Změny zásad
Provozovatel může AUP aktualizovat. O podstatných změnách informuje zákazníky předem (e-mailem nebo v administraci). Pokračováním v užívání Služby zákazník se změnami vyjadřuje souhlas.